Обучение и поддержка ArtCAM Express

Более 30 лет у компании Delcam всего одна цель - создавать лучшие в мире CAD/CAM-продукты, которые бы удовлетворяли всем требованиям пользователей.

Независимо от того, какой у Вас уровень знаний, наши учебные материалы помогут Вам быстро и легко освоить весь функционоал программы ArtCAM Express и каждого из ее модулей.

Краткое руководство ArtCAM Express:

При покупке программы ArtCAM Express в комплекте поставки Вы найдете краткое руководство, которое поможет Вам получить всю информацию о функциях и возможностях ArtCAM Express, необходимую для начала работы.

Обучение во время работы:

Документация:

Во время работы в программе нажав всего одну кнопку Вы получите доступ к полному руководству и справке. Если Вам нужна информация о новых функциях и инструментах текущей версии Express, Вы можете найти ее в разделе ‘Что нового?’. Если Вы приобрели один из модулей ArtCAM Express, материалы по этому модулю Вы найдете на панели этого модуля в интерфейсе ArtCAM Express.

Видео:

Если Ваш компьютер подключен к интернету, Вы можете посмотреть обучающие видеоролики о работе в программе. Список роликов расположен на панели "Live!" и постоянно обновляется.

Обучающие руководства:

Если Вы предпочитаете интерактивный вариант обучения, обратите внимание на панельку "Обучающие руководства" в ArtCAM Express. Здесь Вам представлены ссылки на скачивание обучающих курсов, видеороликов с пояснениями и набором файлов для самостоятельного повторения работы над проектами, представленными в руководствах.

ОН-ЛАЙН обучение:

Вы найдете множество различных видеороликов о применении программы ArtCAM Express в различных областях промышленности посетив сайт www.artcamexpress.com или странички ArtCAM на Facebook и You Tube.

Форум пользователей ArtCAM:

Если у Вас есть какие-либо специфичексие вопросы или Вы хотите пообщаться с другими пользователями программы ArtCAM Express, Вам обязательно стоит посетить Форум ArtCAM! Это место где пользователи ArtCAM со всего мира общаются и делятся знаниями. У пользователей ArtCAM есть доступ к специализированной области форума.

Курс обучения ArtCAM Express на DVD:

Для приобретения Курса обучения ArtCAM Express на DVD нажмите сюда.

(DVD доступен только на Английском языке).

Пришлите нам E-Mail:

Если у Вас появились вопросы или трудности при установке и настройке ArtCAM Express, Вы можете связаться с нами по e-mail: support@artcamexpress.com. Обычно, времяответа не превышает 24 - 48 часов. ПО вопросам приобретения пишите на: info@artcam.com.

Помните о Выходных и Праздниках.

Позвоните специалисту:

If you can’t find the answers you need in any of the areas mentioned, you can call one of our dedicated ArtCAM Express technical support lines. So that we can handle your enquiry as quickly and efficiently as possible please ensure the following:

• Your customer ID and Dongle ID. (We need to verify that you are an ArtCAM Express customer before we can provide any technical support.)
• If it is an installation issue, please ensure that: a) you have installed the latest patches and updates, where applicable, b) you have checked the installation help documents on the Forum.

Calls within the UK

UK Call Fee-based Technical Support: 0904 514 2702

Please be aware that all U.K calls to this number are charged at £1.02 per minute from BT Landlines plus network extras. Call charges from other networks may be higher and from mobiles will be considerably more. Please speak to your service provider for specific call charges. Call duration is subject to the level of support required however they will not exceed more than 30 minutes.

The U.K. Support Line hours:

Monday – Friday: 9 am -12.30pm - 1pm - 5 p.m.

Weekends & U.K Bank Holidays: Closed

Calls within the U.S.A

U.S Call Fee-based Technical Support: 877 335 2261 Ext: 611

All support calls to the U.S. support line will be charged on a per ‘instance’ basis. Each instance is charged at $30 and provides 15 minutes of telephone support. If your support call requires longer than this you will be informed on the phone, prior to exceeding this time, where you can then choose to purchase additional instances.

The U.S. Support Line hours:

Monday – Friday: 10 am -12.30pm - 1pm - 5 p.m EST (Eastern Standard Time).

Weekends & U.S Bank Holidays: Closed

For more information on our ArtCAM Express support policy please click here.

Please note: If there is a known or validated defect with your Express software that is related to your support enquiry, the fee may be reimbursed at a later time by the support consultant.