ArtCAM Express Wsparcie i Szkolenia

Przez ponad 30 lat pracownicy firmy Delcam zapewniają naszym klientom najwyższy poziom obsługi technicznej.

Podczas nauki pracy w programie możesz korzystać z materiałów szkoleniowych dla początkujących, średnio zaawansowanych i zaawansowanych użytkowników. To pozwala szybko uzyskać pełną produktywność i szybki zwrot kosztów zakupu ArtCAM Express.

Instrukcja Rozpoczęcia Pracy w Express:

Kupując ArtCAM Express otrzymujesz Instrukcję opisującą wszystkie kluczowe funkcje, pozwalającą na natychmiastowe rozpoczęcie pracy w programie.

Ucz Się W Programie:

Dokumentacja:

Wewnątrz programu dostepna jest pomoc podręczna. Możesz z niej skorzystać aby dowiedzieć się jak działają poszczególne funkcje projektowania i obróbki. Informacje o najnowszej wersji oprogramowania znajdziesz w dziale 'Co nowego'. Ponadto w każdym okienku funkcji znajduje się odnośnik do opisu działania tej funkcji, który daje natychmiastowy dostęp do odpowiedniego działu pomocy. Jeśli posiadasz którykolwiek z modułów ArtCAM Express, dodatkowa pomoc znajduje się w zakładce moduły wewnątrz ArtCAM Express.

Filmy:

Jeśli wolisz uczyć się przez zobaczenie działania funkcji, możesz używać zakładki ArtCAM Live. Jeżeli jesteś połączony z internetem możesz przeglądać wszystkie filmy tam umieszczone. Filmy te zawierają przykłady użycia funkcji, techniki projektowania oraz nowości w programie. Zawartość tej zakładki jest stale rozwijana tak, aby obejmowała wszystkie nowe funkcjonalności każdej kolejnej wersji.

Samouczki:

Jeśli wolisz bardziej interaktywne szkolenie, możesz użyć zakładki Samouczki wewnątrz ArtCAM Express. W tej zakładce masz możliwość pobrania i otworzenia samouczków, razem z zapisanymi plikami projektów i filmami instruktażowymi pokazującymi wybrany proces i prowadzącymi krok po kroku do otrzymania żądanego efektu.

Ucz Się Online:

Na stronie www.artcamexpress.com znajdziesz filmy pokazujące działanie różnych funkcji dla różnych gałęzi przemysłu. Dodatkowo odwiedź strony ArtCAMa na Facebook oraz You Tube.

Rozmawiaj Ze Społecznością Online ArtCAMa:

Jeśli masz pytania bądź wątpliwości, lub po prostu chciałbyś nauczyć się czegoś ciekawego o ArtCAM Express powinienneś odwiedzić forum ArtCAM. Forum jest miejscem spotkań online użytkowników ArtCAMa z całego świata. Użytkownicy forum dzielą się swoją wiedzą o ArtCAMie. Zarejestrowani użytkownicy ArtCAM Express mają również dostęp do własnego, dedykowanego.

Obejrzyj DVD:

Aby zakupić kopię ArtCAM Express training dvd kliknij tutaj.

(Uwaga: w chwili obecnej DVD dostępne jedynie w języku angielskim).

E-Mail:

W Polsce skontaktuj się z: plsupport@delcam.com

Jeśli masz problemy z uruchomieniem lub pracą w programie, wyślij nam email na adres support@artcamexpress.com. Zwykle czas odpowiedzi to 24 - 48 godzin. Jeśli masz pytania do działu sprzedaży, napisz do: info@artcam.com. Jeśli twój email będzie zawierał szczegółowe pytania techniczne, zostaniesz przekierowany do naszej linii Wsparcia technicznego lub na dedykowane forum ArtCAM Express.

(Uwaga:

- Nie dotyczy weekendów.

- Prosimy o cierpliwość w okolicach świąt w U.K. i U.S )

Porozmawiaj Ze Specjalistą:

W Polsce skontaktuj się z: plsupport@delcam.com

If you can’t find the answers you need in any of the areas mentioned, you can call one of our dedicated ArtCAM Express technical support lines. So that we can handle your enquiry as quickly and efficiently as possible please ensure the following:

• Your customer ID and Dongle ID. (We need to verify that you are an ArtCAM Express customer before we can provide any technical support.)
• If it is an installation issue, please ensure that: a) you have installed the latest patches and updates, where applicable, b) you have checked the installation help documents on the Forum.

Calls within the UK

UK Call Fee-based Technical Support: 0904 514 2702

Please be aware that all U.K calls to this number are charged at £1.02 per minute from BT Landlines plus network extras. Call charges from other networks may be higher and from mobiles will be considerably more. Please speak to your service provider for specific call charges. Call duration is subject to the level of support required however they will not exceed more than 30 minutes.

The U.K. Support Line hours:

Monday – Friday: 9 am -12.30pm - 1pm - 5 p.m.

Weekends & U.K Bank Holidays: Closed

Calls within the U.S.A

U.S Call Fee-based Technical Support: 877 335 2261 Ext: 611

All support calls to the U.S. support line will be charged on a per ‘instance’ basis. Each instance is charged at $30 and provides 15 minutes of telephone support. If your support call requires longer than this you will be informed on the phone, prior to exceeding this time, where you can then choose to purchase additional instances.

The U.S. Support Line hours:

Monday – Friday: 10 am -12.30pm - 1pm - 5 p.m EST (Eastern Standard Time).

Weekends & U.S Bank Holidays: Closed

For more information on our ArtCAM Express support policy please click here.

Please note: If there is a known or validated defect with your Express software that is related to your support enquiry, the fee may be reimbursed at a later time by the support consultant.