ArtCAM Express Unterstützungen & Übungen

Seit über 30 Jahren hat Delcam nur die Anfertigung einer erstklassigen Design- und Fertigungssoftware als Ziel, die mit der Unterstützung und den Übungen ausgestattet ist, nicht nur schnell zu arbeiten, sondern auch die Produktivität zu maximieren.

Egal, wie Sie lernen wollen, Sie können auf eine Fülle von Anfänger-, Normal- und Fortgeschrittenen-Übungsmaterialien zurückgreifen, um Ihnen zu helfen, mit Ihrem ArtCAM Express Programm und seinen Modulen Höchstleistungen zu erzielen.

Der Erste Schritte Leitfaden von Express:

Wenn Sie ArtCAM Express erwerben, erhalten Sie einen Nutzerleitfaden, der Ihnen alles zeigt, was Sie über die Funktionen von ArtCAM Express wissen müssen, um sofort loszulegen.

Lernen mit dem Programm:

Dokumentation:

Im Programm können Sie mit einem Klick auf zusätzliche Anleitungen und Hilfen zugreifen. Sie können einfach auf die eingebaute Hilfe zugreifen und eine elektronische Anleitung durchsuchen, die alle individuellen Funktionen oder die unterschiedlichen Design- und Herstellungsprozesse enthält. Wenn Sie Informationen über die neuesten Softwareentwicklungen in Express finden wollen, können Sie dies im geeigneten What Bereich tun. Zusätzlich gibt es eine Referenzschaltfläche auf jedem Formularkasten, sodass Sie sofortige Hilfe bekommen, ohne dass Sie suchen müssen. Wenn Sie Module von ArtCAM Express besitzen, steht Ihnen weiteres Unterstützungsmaterial für jedes spezielle Modul in der Modul Registerkarte von ArtCAM Express zur Verfügung.

Videos:

Sie können auch mit Hilfe der ArtCAM Live! Registerkarte durch zusehen lernen. Wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, wird die Live! Registerkarte angezeigt, auf der Sie mehrere kurze Videos ansehen können, die neue Funktionen, Techniken und Programmänderungen erläutern. Der Inhalt wird regelmäßig aktualisiert, um alle Änderungen abzudecken und den besten Service zu gewährleisten.

Übungen:

Wenn Sie interaktives Lernen bevorzugen, probieren Sie die ArtCAM Express Übungen Registerkarte aus. Hier können Sie eine Reihe von Übungspaketen herunterladen, die Videos beinhalten, die Teilprozesse näher veranschaulichen, ein ausführliches Dokument, das Ihnen Schritt für Schritt erklärt, wie Sie das Gesehene reproduzieren können und die nötigen Dateien, sodass Sie das Design für Ihre Zwecke anpassen können.

Lernen Sie online:

Videos, die eine Reihe von Industrien, Designs und Herstellungstechniken zeigen, können auf www.artcamexpress.com oder auf den ArtCAM-Seiten auf YouTube und Facebook abgerufen werden.

Tauschen Sie sich mit der Online-Community von ArtCAM aus:

Wenn Sie Fragen haben oder andere interessante Anwendungsmöglichkeiten von ArtCAM Express sehen wollen, besuchen Sie das ArtCAM-Forum. Das Forum ist die Online-Anlaufstelle für unsere weltweite Community von ArtCAM Nutzern, um ihr fundiertes Wissen über ArtCAM tagtäglich auszutauschen. ArtCAM Express Kunden haben auch Zugriff auf ihren eigenen Bereich im Forum.

Schauen Sie eine DVD an:

Wenn Sie zusätzliche Hilfe beim Lernen des Programms benötigen, können Sie auch die ArtCAM Express Übungs-DVD erwerben. Diese Übungs-DVD ist darauf ausgerichtet, Sie durch alle grundlegenden Design- und Fertigungsverfahren zu führen, die in ArtCAM Express enthalten sind und Ihnen einige nützliche Tipps und Tricks zu verraten. Die DVD enthält ungefähr 4 1/2 Stunden an Material und kaufen können Sie diese in unserem Express Online-Shop für nur £120, 135€, US$199.

(Bitte beachten Sie, dass diese DVD aktuell nur auf Englisch verfügbar ist).

Schreiben Sie uns eine E-Mail:

Wenn Sie ein Problem mit dem Aufsetzen der Software haben, senden Sie uns eine E-Mail an support@artcamexpress.com. Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt zwischen 24 und 48 Stunden. Bei Einkaufsfragen senden Sie eine E-Mail an: info@artcam.com. Wenn Ihre E-Mail kein Installationsproblem, sondern ein Problem für den technischen Support ist, werden Sie gebeten den technischen Support anzurufen oder es wird auf das ArtCAM-Forum hingewiesen.

(Bitte beachten Sie:

- Dies gilt nicht für Wochenenden.

- Bitte haben Sie für längere Bearbeitungszeiten um Feiertage in GB und U.S. Verständnis.)

Reden Sie mit einem Experten:

Wenn Sie die benötigte Antwort in keinem bisher genannten Bereich finden können, können Sie eine unserer engagierten technischen ArtCAM Express Support-Hotlines anrufen. Damit wir Ihre Frage so schnell und effizient wie möglich beantworten können, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

• Ihre Kunden-ID und Dongle-ID. (Wir müssen bestätigen, dass Sie ein ArtCAM Express Kunde sind, bevor wir Ihnen technischen Support bereitstellen können.)
• Wenn es ein Installationsproblem ist, stellen Sie sicher, dass: a) Sie die aktuellen Patches und Updates intalliert haben und b) Sie das Installationshilfedokument im Forum nach der Lösung durchsucht haben.

Anrufe aus GB

Kostenpflichtige technische Service-Hotline UK: 0904 514 2702

Bitte beachten Sie, dass alle Anrufe aus GB zu dieser Nummer mit #1.02 pro Minute aus dem BT-Festnetz plus zusätzliche Netzgebühren berechnet wird. Die Kosten aus anderen Netzen können höher ausfallen und werden aus dem Mobilfunknetz erheblich höher sein. Für genaue Angaben zu den Kosten wenden Sie sich bitte an Ihren Telefonanbieter. Die Anrufdauer unterliegt der Höhe an benötigter Hilfe, wird aber nicht 30 Minuten überschreiten.

Die GB Support-Stunden:

Montag  Freitag: 09:00 Uhr bis 12:30 Uhr und 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr

Wochenende & GB Feiertage: Geschlossen

Anrufe aus den USA

Kostenpflichtige technische Service-Hotline USA: 877 335 2261 Ext: 611

Alle Support-Anrufe zu der US Service-Hotline werden auf einer pro instance-Basis abgerechnet. Jeder Vorgang wird mit $30 berechnet und bietet 15 Minuten Telefonsupport. Wenn der Anruf länger dauert, dann werden Sie vor dem überschreiten der Zeit darüber informiert und Sie können einen zusätzlichen Vorgang erwerben.

Die US Support-Stunden:

Montag  Freitag: 09:00 Uhr bis 12:30 Uhr und 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr EST (Eastern Standard Time).

Wochenende & US Feiertage: Geschlossen

Für weitere Informationen über unsere ArtCAM Express Support Richtlinien klicken Sie bitte hier.

Bitte beachten Sie: Wenn es einen bekannten oder bestätigten Defekt mit Ihrer Express Software gibt, der mit Ihrer Service-Anfrage zusammenhängt, können die Kosten zu einem späteren Zeitpunkt von einem Support-Mitarbeiter erstattet werden.